おたより本舗

返品交換について

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

但し、商品の品質には万全を期しておりますが、弊社ミスにより万が一お届けした商品に汚れや加工ミス等の不備があった場合は、その商品の回収を待たず、早急に刷り直し、出荷対応させていただきます。

商品到着後2週間以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

以下のような場合は、不良品とはなりません

  • 住所や電話番号など差出人情報や宛名の入力間違い
  • デザインやオプション等の選択間違い
  • 思っていたイメージと違うなど、お客様の主観によるもの
  • パソコンやスマートフォンなどで見た色と実際の商品の色が違う
  • 写真がぼやけている等、写真の仕上がりが思っていたイメージと違う
  • ご自宅のプリンタで宛名印刷できなかった
  • 宛名印刷のデータが重複していることに気づかなかった
  • 宛名印刷の宛名レイアウトが自分が思っていたものと違う
  • 注文を複数回行い、重複して同じ商品が届いた

など、お客様のご都合による返品・交換はできませんので、ご了承ください。

手順

1

恐れ入りますが、まずは当店までご連絡ください。

※納品後、2週間を過ぎた場合は申し訳ございませんが、対応いたしかねます。

まずは下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

連絡先

お問い合わせフォーム

2

早急に刷り直し、出荷いたしますので、商品が届きましたらご確認をお願いいたします。

3

お手数をおかけして誠に恐縮ですが、不備のある商品を着払いで当店までご返送ください。
送り状に注文番号を記載いただけますと幸いです。

刷り直しについて

お客様ご自身による注文時の入力間違い、確認もれ等で刷り直しや商品交換をご希望の場合は、有料となりますが特別価格で対応させていただきます。

新たなご注文を基本料金(オプション料金は含みません)の合計25%引きでご対応させていただきますので、商品到着から2週間以内にご連絡ください。2週間を過ぎてのご連絡の場合は、割引のご対応はいたしかねます。

当店ではデータの修正等は行いません。お客様ご自身で、お間違いの無いようご確認のうえ改めて再度のご注文手続きをお願いいたします。

私たちがお手伝いします!!

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